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从专业体验来讲,间接渠道,中间有专业的代理人员或者服务人员,帮助做人性化缓冲。
在一定程度上,可以帮助我们提升客户忠诚度,而这些忠诚的客户,则会是我们良性循环中不可或缺的一部分。
根据不同模式特征服务客户,同时助力金融业务,达到双赢。
拆解下来,以客户为中心都要做什么?
在之前的文章里面,其实说了好多的汽车零售金融数字化,要解决什么问题,以及怎么做。
我们在遇到业务变化的时候,一定想过一个问题:系统能不能少改,或者不改,来满足业务需求。
业务模式,定义了业务的开展方式,客户定位,合作资源,以及成本结构和收益方式等等。
在上文中,我们提到了汽车金融数字化需要解决的一些细节问题,接下来,我们需要对这些问题进行系统的分析。
这一篇,我们换一个维度,来聊聊理解,也欢迎大家的不同意见。
每一个用户故事都一个可以独立交付的最小单元,根据这些最小单元,可以排出我们的交付计划,从而进行需求管理。
数字化的话题提了很多年,也将会在未来一直存在,并不是因为我们一直没有做到,而是技术和时代都在发展。
对于归好类的less well我们投出1-2个最关心的问题,每人2-3票,选出自己最关心,最想要解决的问题。
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